Politique de Remboursement

1. Conditions de remboursement

Chez Casnidol, nous nous engageons à garantir un processus de remboursement transparent et conforme à la réglementation française et européenne applicable.

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

1. Si votre demande d'annulation de commande a été acceptée conformément à notre Politique d'annulation des commandes, vous pourrez bénéficier d'un remboursement intégral. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'annulation des commandes.
2. Si votre demande de retour et de remboursement a été approuvée conformément à notre Politique de retour et d'échange, le remboursement sera traité après réception et vérification des articles retournés. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.

Le remboursement ne pourra être effectué qu'après validation de la demande par notre service client et vérification du respect des conditions applicables.

2. Modalités de remboursement

Tous les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, notamment les cartes Visa et MasterCard.

Après validation de votre demande de remboursement, nous procéderons au traitement du remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Selon les délais de traitement propres aux établissements bancaires, les fonds devraient apparaître sur votre compte dans un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ce délai, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'une vérification puisse être effectuée.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué par Casnidol pour le traitement d'un remboursement approuvé.

3. Gestion des situations exceptionnelles

Dans certaines circonstances exceptionnelles, le délai de remboursement peut être prolongé, notamment dans les cas suivants :

• Vérification supplémentaire des informations de paiement ;
• Retards causés par les établissements bancaires ou les réseaux de paiement ;
• Cas de force majeure affectant le traitement administratif ou logistique ;
• Litiges relatifs à la réception, à l'état ou à la conformité des produits retournés.

En cas d'échec technique du remboursement ou d'informations bancaires incomplètes, notre service client prendra contact avec le client afin de trouver une solution appropriée dans les meilleurs délais.

Si un remboursement est effectué par erreur, Casnidol se réserve le droit de demander la restitution des sommes indûment versées conformément à la législation applicable.

4. Déclaration de responsabilité

Casnidol s'engage à traiter les demandes de remboursement conformément aux dispositions du Code de la consommation français, du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des autres réglementations européennes applicables.

Toutefois, Casnidol ne saurait être tenu responsable des retards de remboursement résultant :

• des délais de traitement des établissements bancaires ;
• des interruptions des réseaux de paiement tiers ;
• des informations de paiement incorrectes fournies par le client ;
• de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

La présente politique n'affecte pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation française et européenne applicable.

5. Nous contacter

Pour toute question relative aux remboursements, aux retours ou aux annulations de commande, vous pouvez contacter notre service client :

Nom de la société : Casnidol

Adresse : 412 Butch Cassidy Dr #D, Fort Collins, CO 80524, États-Unis

Téléphone : +1 (303) 833-0709

E-mail : hello@casnidol.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h50 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais afin de vous fournir une assistance efficace et transparente.