Modes de paiement

Ⅰ. Options de paiement

Toutes les transactions effectuées sur le site Casnidol sont traitées en euros (€).

Les moyens de paiement actuellement acceptés sont les suivants :

  • Visa
  • Mastercard

Afin de garantir la sécurité et la conformité des transactions, nous n'acceptons pas les paiements en espèces, les chèques, les virements bancaires ni le paiement à la livraison (contre-remboursement).

En validant votre commande, vous confirmez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Ⅱ. Processus de paiement

Lors du passage de commande, les étapes suivantes sont appliquées :

  1. Vérification des informations relatives à la commande, notamment les produits sélectionnés, les quantités, le prix total, les frais applicables et les taxes incluses.
  2. Saisie des informations de livraison et des coordonnées de paiement.
  3. Transmission sécurisée des données via un protocole de chiffrement.
  4. Validation automatique de la transaction auprès de l'établissement financier concerné.
  5. Envoi d'un e-mail de confirmation après autorisation et acceptation du paiement.

En cas d'échec de la transaction, le client peut vérifier les informations saisies, utiliser une autre carte de paiement ou contacter notre service client pour obtenir une assistance.

Casnidol se réserve le droit de suspendre ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'utilisation non autorisée d'un moyen de paiement ou de non-respect des conditions générales applicables.

Ⅲ. Sécurité des paiements

La sécurité des transactions constitue une priorité pour Casnidol.

Nous appliquons notamment les mesures de sécurité suivantes :

  • Chiffrement des données via les protocoles TLS/SSL ;
  • Traitement des paiements par des prestataires conformes à la norme internationale PCI-DSS ;
  • Vérification des transactions afin de prévenir les activités frauduleuses ;
  • Absence de stockage des données complètes des cartes bancaires sur nos serveurs ;
  • Mise à jour régulière des dispositifs de sécurité afin de maintenir un environnement de paiement fiable.

Le traitement des données personnelles liées aux paiements est effectué conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable au sein de l'Union européenne.

Ⅳ. Prix, TVA et droits de douane

Tous les prix affichés sur le site Casnidol sont exprimés en euros (€) et incluent :

  • La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) française au taux applicable de 20 % ;
  • Les éventuels droits de douane et frais d'importation ;
  • Les frais liés au dédouanement dans le cadre du modèle de livraison DDP (Delivered Duty Paid).

Le montant affiché au moment de la validation de la commande constitue le prix final à payer. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison.

Casnidol se réserve le droit de modifier les prix affichés à tout moment ; toutefois, les commandes validées demeurent soumises au tarif en vigueur au moment de leur confirmation.

Ⅴ. Politique de remboursement

Lorsqu'une demande de remboursement est approuvée conformément à notre politique de retour et de remboursement, le traitement du remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les remboursements sont exclusivement effectués sur le moyen de paiement initialement utilisé, à savoir :

  • Visa ;
  • Mastercard.

Le délai effectif de réception des fonds dépend des procédures internes de l'établissement bancaire du client et peut varier selon les organismes financiers.

Si le remboursement n'apparaît pas dans les délais habituellement observés, le client est invité à contacter notre service clientèle en fournissant :

  • Le numéro de commande ;
  • La date d'achat ;
  • Toute information relative à la transaction concernée.
Ⅵ. Service client

Pour toute question concernant les paiements, les remboursements ou la sécurité des transactions, vous pouvez contacter le service client de Casnidol :

Casnidol

Adresse :
412 Butch Cassidy Dr #D, Fort Collins, CO 80524, États-Unis

Téléphone :
+1 (303) 833-0709

Adresse e-mail :
hello@casnidol.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale - CET)

Nous nous engageons à répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais et conformément aux réglementations applicables en matière de protection des consommateurs et des services de paiement.