À propos de Casnidol

Casnidol s'engage à proposer aux consommateurs français une expérience d'achat claire, accessible et sécurisée dans le domaine de l'aménagement intérieur et du mobilier. Notre objectif est d'offrir des produits sélectionnés selon des critères de qualité, de fonctionnalité et de conformité aux normes applicables sur le marché européen, tout en garantissant la transparence des informations et un accompagnement client fiable.

I. Notre philosophie de service

Chez Casnidol, nous accordons une importance particulière à la clarté des informations, à la sécurité des transactions et à la satisfaction des clients.

Expérience utilisateur : nous proposons des produits répondant aux exigences et normes applicables au marché européen, en privilégiant la fonctionnalité, l'esthétique et la durabilité.
Transparence : les prix affichés sont clairement indiqués, avec une présentation détaillée des coûts applicables afin de garantir une information complète avant l'achat.
Accompagnement : un suivi est assuré à chaque étape du processus d'achat, depuis la commande jusqu'à la livraison et au service après-vente.
Fiabilité : nous collaborons avec des partenaires logistiques et des prestataires de paiement reconnus afin d'assurer un service sécurisé et efficace.

II. Informations relatives aux achats

Casnidol veille à fournir des informations transparentes concernant les commandes, la livraison et les conditions commerciales.

Transport et livraison : les expéditions sont réalisées en partenariat avec DHL, FedEx et UPS. Toutes les commandes bénéficient d'un suivi de livraison. Les articles volumineux, notamment les meubles, font l'objet d'un contrôle de stabilité et d'un emballage de protection renforcé avant expédition.
Prix et fiscalité : les commandes sont expédiées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid). Les prix affichés incluent la TVA française applicable (20 %) ainsi que les droits de douane éventuels, sans frais supplémentaires à la livraison.
Disponibilité des produits : les informations relatives aux stocks sont régulièrement mises à jour afin d'assurer une meilleure visibilité sur la disponibilité des articles.
Politique de retour et d'échange : conformément aux dispositions applicables du droit de la consommation français et européen, les clients peuvent soumettre une demande de retour ou d'échange dans un délai de 30 jours suivant la réception de leur commande, sous réserve des conditions prévues dans la politique de retour applicable.

III. Service client

Notre équipe de service client est disponible pour accompagner les utilisateurs avant, pendant et après leur achat.

Délai de réponse : les demandes sont généralement traitées dans un délai de 24 heures ouvrables.
Assistance proposée : informations sur les produits, suivi des commandes, assistance après-vente, demandes de retour et renseignements généraux.
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale - CET).

Coordonnées :

Casnidol
Adresse : 412 Butch Cassidy Dr #D, Fort Collins, CO 80524, États-Unis
Téléphone : +1 (303) 833-0709
E-mail : hello@casnidol.com

IV. Protection des données et sécurité

Casnidol attache une importance particulière à la protection des données personnelles et à la sécurité des transactions.

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux réglementations applicables.
Les échanges de données et les paiements sont protégés par des protocoles de chiffrement TLS/SSL.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement tiers conformes aux normes de sécurité PCI-DSS.
Les informations relatives aux cartes bancaires ne sont pas stockées par Casnidol.
Les cookies sont utilisés uniquement dans le respect de la réglementation applicable, notamment pour améliorer l'expérience de navigation, assurer le fonctionnement du site et, le cas échéant, proposer des contenus adaptés après obtention du consentement requis.

V. Nos valeurs fondamentales

Casnidol souhaite offrir une expérience d'achat fondée sur la transparence, la sécurité et la qualité du service. Nous nous efforçons de sélectionner des produits répondant aux attentes des consommateurs européens et de créer un environnement d'achat fiable, clair et accessible.

Notre ambition est de contribuer à la création d'espaces de vie fonctionnels, harmonieux et inspirants, tout en maintenant des standards élevés de service et de protection des consommateurs.